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Une nouvelle agence Air France inaugurée à Bordeaux

Le 19 Sep 2018
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Publié par Stéphan Foltier
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Lundi dernier était inaugurée la nouvelle agence Air France à Bordeaux, en plein centre ville. La compagnie aérienne, à nouveau installée dans ses anciens locaux au bout des allées de Tourny a dévoilé son plan agences 2020, centré sur la relation de proximité avec les clients, plus en phase avec la promesse de la marque, avec un meilleur service pour une stratégie de montée en gamme déjà initiée depuis 6 ans.

Frédéric Alory, directeur régional d’Air France pour la Nouvelle-Aquitaine, a accueilli les invités de cet événement, tout en envoyant un clin d’oeil à quelques grands voyageurs présents, meilleurs clients d’Air France comme les possesseurs de cartes platinium. Avant de passer la parole au directeur général France, tout en saluant également Sophie Virapin, directrice ventes directes et services aux clients France, Jennifer Mazet, nouvelle directrice des ventes pour la région, Pascal Rocca, qui aura en charge cette agence de Bordeaux, Stéphan Delaux, adjoint au maire de Bordeaux en charge du tourisme, de Laurence Dessertine et Maribel Bernard, toutes deux Conseillères municipales.

Zoran Jelkic, directeur général France a excusé Patrick Alexandre, directeur général des ventes et alliances pour le groupe, retenu à Paris par un comité exécutif exceptionnel pour la prise de fonctions de Benjamin Smith, nouveau directeur général. Il a commenté ce  » moment plein d’émotions et d’enthousiasme, comme lorsque l’on ouvre une nouvelle ligne ou que l’on reçoit un nouvel avion « , à travers cette 3ème agence inaugurée ces derniers temps, après Toulouse la semaine dernière et Nantes en novembre 2017, sur un total de 11 agences dont 3 à Paris. Le renouveau de ces agences correspond pour Air France à un geste fort souhaité pour marquer  » l’importance de la relation clients et sa présence sur les territoires des équipes commerciales « . Un canal de vente qui représentait plus de 300 000 clients en 2017. Le nouveau concept d’agences s’appuie sur  » une stratégie de montée en gamme initiée il y a plus de 6 ans, plus en phase avec la promesse de la marque, avec un meilleur service plus fluide et plus attentionné « , conçu et mis en place avec la société Brandimage, agence de conseil en design et branding représentée par Alain Doré.

Un effort qui se décline en détails en plusieurs points : des espaces en face-à-face et aussi en alcôves (modulables) pour plus de confidentialité,  un espace  » Design par Air France  » dans un esprit voyages… Au final, une décoration et une ambiance soignées pour plus de projections et de bien-être du client. Tout en y associant le digital, pour la possibilité de prise de rendez-vous avec un » conseiller expert du voyage « , une table libre-service équipée de tablettes, et des cabines en réalité virtuelle. Sans oublier les vecteurs de développement tout autour comme les autres compagnies filiales (Cityhopper, Transavia et Hop!), le réseau KLM, les marques 

La nouvelle agence Air France de Bordeaux : nouveaux services et accueil du client, services numériques complémentaires, décoration soignée et bien-être dans un univers de voyage - Soirée d'inauguration au Chapon Fin - Photo @ Stéphan Foltier pour GOTA

et commerçants partenaires d’Air France (comme, pour cet événement, les chocolats bordelais Cadio-Badie, le créateur girondin d’articles de mode Petrusse et le groupe de cosmétiques Clarins). Stéphan Delaux a félicité ensuite Air France pour avoir maintenu la Navette (vols quotidiens, NDLR en l’occurence Bordeaux-Paris), la conservation du patrimoine avec cette nouvelle agence dans l’Hôtel Meyer en plein centre de Bordeaux, en le faisant vivre, et en rappelant que le hall 2 du Parc des expositions de Bordeaux Lac, qui est en plein travaux, pourra accueillir dans quelques mois les plus grands évènements et congrès, avec 6 000 places assises… Un détail sur la nouvelle forte attractivité de Bordeaux, en plus du vin.

La partie festive (incluant les discours) de cet événement s’est déroulée au célèbre et excellentissime (3 étoiles au guide Michelin en 1933) restaurant du triangle de Bordeaux  » Le Chapon Fin « , où sont passées de nombreuses célébrités françaises connues dans le monde entier (des rois, des princes, des présidents, Toulouse Lautrec, Sarah Bernhardt…) depuis son existence, soit 193 ans. Le DJ Philippe Seither ainsi que la  » divine violoniste «  Angie ont animé la soirée de mains de maître et de doigts de fée, Angie électrisant la salle avec son violon électronique et sa robe illuminés, changeant régulièrement de couleurs. Une animation de 2 artistes français qui parcourent le monde et qui a particulièrement plu aux convives, donnant une dimension mondiale à cet événement local de la compagnie aérienne. Voyez plutôt :

Prochaines agences qui feront peau neuve avec le même concept : Nice, Lille, Lyon, Strasbourg et Marseille.

Agence Air France Bordeaux

37 allées de Tourny, 33000 Bordeaux

Site internet de réservation et de vente : https://www.airfrance.fr/

Site internet du groupe : https://corporate.airfrance.com/

 

 

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